お客様と心がつながる瞬間♪
皆様 こんにちは♪
ご無沙汰しちゃいました!!
今日は、僕の雑感的なものを。。。
いつもハイテンションに見える僕ですが、もう45歳。
疲れも溜まるときがあるわけで。。。。
ピークになると、スペシャルコースは、
昭和通りの『結華』さんで、整体&足ツボうけて。。。
そのあとに
銭湯『ともの湯』さんに行くのが、パターンになります。。。
今日は、『結華』さんの方が、とても心を込めて、一生懸命やってくれて、
60分のマッサージが、一度終わった筈なのですが、、、、、
また、肩もみだしてくれて、
『もう一度、60分できそう。。。
一度柔らかくなった肩が、また、固くなっちゃったのが、悲しい。。。。』
この言葉には、ズキューンときましたね。。
60分終わって、追加料金ももらわずに、やってくれて、
何とかよくなってほしい気持ちが、言葉に出てるんです。。。
この 損得勘定を超えた 『素の気持ち』が、お客様の心を打つんですね。
僕も正直、みんなが食べていくために商売(スタジオ)しております。
ただ、そこを超えた感情ってたくさんあるんですよねーーー
今日なんかも、
1歳の男の子の太もも触ったら、チョーぷにぷにで、気持ちよくて。。。
3歳の男の子 鎧を被る姿に、驚きと感動を覚えました!!
『チョーーーかわいくて、かっこよかった!!!』
そんな『素の気持ち』や『素の言葉』が、お客様にも響くんだと思いました!!
スタジオタカノの店舗コンセプトは、
『和モダン & アットホーム』
これからも大切にしていきたいと思います!!